สอบถามเพิ่มเติม
เหมาะสำหรับ
พนักงานปฏิบัติงานด้านการให้บริการลูกค้า CS การขนส่งทางอากาศ
คุณสมบัติผู้เข้าอบรม
- ผู้ที่ทำงานในสายงานด้านโลจิสติกส์ ตำแหน่ง Customer Service
- หัวหน้างาน และผู้บริหารในสายงานโลจิสติกส์
- ผู้สนใจทำงาน CS การขนส่งทางอากาศ
ค่าอบรม
3,900 บาท(ราคาข้างต้นยังไม่รวม Vat 7% และหัก ณ ที่จ่ายได้ 3%)
Customer Service สำหรับธุรกิจ Freight Forwarder เป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าและผู้ให้บริการ แก้ไขปัญหาของลูกค้าและผู้ให้บริการการขนส่งได้ ยังต้องรักษาความสัมพันธ์กับผู้ขนส่งและลูกค้า ต้องมีทักษะการทำงานหลายอย่างพร้อมกันที่ยอดเยี่ยม การให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศเป็นสิ่งสำคัญในตำแหน่งนี้ ในธุรกิจ Freight Forwarder ยังต้องการบุคลากรตำแหน่ง Customer Service จำนวนมาก
ITBS จึงพัฒนาหลักสูตรเพื่อตอบสนองความต้องการของสถานประกอบการณ์ และผู้ที่ต้องการเข้าทำงานในตำแหน่งนี้ ให้พร้อมทำงาน ยังเหมาะกับผู้ที่ทำงานในตำแหน่ง CS แต่ต้องการ UP SKILL ด้วย จึงได้เปิดอบรมเฉพาะวันเสาร์-อาทิตย์
อบรมแบบทฤษฎีเชิงปฏิบัติ เข้าใจง่าย ทำงานเป็น เปิดงานทุกมุมของ CS สาย Air เทคนิคการตอบลูกค้า การแก้ปัญหาในเนื้องาน ที่มือโปรต้องรู้
** หมายเหตุ วันและเวลาอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม **
- เข้าใจหลักการทำงานของหน้าที่ CS การขนส่งทางอากาศ
- สามารถดำเนินงานได้ตามขั้นตอนที่ถูกต้อง และรวดเร็ว
- เทคนิคการตอบลูกค้า การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าในเนื้องาน
Day 1
- What is IATA
- What is Freight Forwarder Business
- Incoterms 2020
- Shipper & Consignee
- Duty of Customer Service
- Duty of Carrier
Day 2
- CS – Work process
- Air Freight Wording
- Sample of Export Invoice
- Problem in Job
- Sample of AWB HAWB
- Cargo and Class Rate
- Consolidation
- CS – Air Freight ( Import)
เอกสารที่ใช่ในการสมัคร
ใช้เอกสารอย่างละ 1 ชุด
- รูปถ่าย 1 นิ้ว หรือ 1.5 นิ้ว จำนวน 1 รูป
- สำเนาบัตรประชาชน
** สามารถส่งเอกสาร ณ วันเปิดอบรมได้